Domande frequenti
1. Selezione dei prodotti
R: La nostra gamma di prodotti principale comprende filo di ferro zincato, filo ricotto nero, filo di acciaio per molle, filo per rilegatura, filo in lega, rete metallica saldata, recinzioni a maglie, pannelli di recinzione e relativi accessori. Accettiamo inoltre ordini personalizzati non standard di fili metallici e prodotti per recinzioni destinati a applicazioni quali legature edili, recinzioni per esterni, lavorazioni industriali e rilegatura.
R: Puoi inviare una richiesta tramite il nostro sito oppure inviarci un’e-mail indicando l’utilizzo previsto del progetto, l’ambiente di applicazione, il diametro del filo e la dimensione delle maglie desiderati, nonché la quantità stimata da acquistare (si preferiscono foto del cantiere). Il nostro team tecnico-commerciale ti invierà suggerimenti mirati sulle specifiche e un preventivo entro 1-2 giorni lavorativi.
R: Sì. I parametri personalizzabili includono il tipo di materia prima, il diametro del filo, la dimensione delle maglie, lo spessore del rivestimento zincato, le dimensioni complessive della recinzione e il trattamento anticorrosivo della superficie. Gli ordini personalizzati sono soggetti a requisiti minimi di quantità ; si prega di contattare il nostro staff per ulteriori dettagli.
A: Il filo di ferro zincato offre un'eccezionale resistenza alla ruggine ed è indicato per recinzioni esterne e lavori di legatura all'aperto; il filo ricotto nero, più morbido, è adatto per lavori di legatura in edilizia; il filo di acciaio per molle presenta un'elevata tenacità ed è indicato per la fabbricazione di componenti elastici; il filo in lega è ideale per progetti gravosi che richiedono una resistenza alla corrosione e una robustezza superiori.
2. Preventivo e inserimento dell'ordine
A: I prezzi indicati sono puramente indicativi. I prezzi all'ingrosso per ordini in grandi quantità e su misura variano in base al costo delle materie prime, al volume dell'ordine e alle esigenze di lavorazione. Il nostro preventivo formale firmato costituisce la base ufficiale della transazione una volta inviata la richiesta.
- Seleziona gli articoli standard oppure invia una richiesta personalizzata online
- Ricevere e confermare i dettagli del preventivo personalizzato
- Firmare la fattura proforma e versare l'acconto
- Avviare la produzione in serie secondo le specifiche concordate
- Regolare il saldo prima di organizzare la spedizione
- Monitoraggio della logistica e completamento della presa in carico della merce
R: Accettiamo ampiamente bonifici telegrafici internazionali e bonifici bancari aziendali. Per gli ordini all'ingrosso di grandi quantità , la modalità di pagamento standard prevede un acconto anticipato e il saldo prima della consegna. Per gli ordini di piccoli campioni, è possibile concordare condizioni di pagamento flessibili con il nostro team commerciale.
R: Sono disponibili campioni standard gratuiti; gli acquirenti devono sostenere solo le spese di spedizione internazionale tramite corriere. Gli ordini di campioni personalizzati comportano il pagamento di una tariffa di campionatura, che potrà essere detratta dal pagamento dell'ordine all'ingrosso una volta effettuati acquisti formali su larga scala in un secondo momento.
3. Tempi di produzione e spedizione
R: Gli articoli disponibili in magazzino verranno spediti entro 3-7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini personalizzati in grandi quantità richiedono in genere 7-15 giorni lavorativi per la produzione, mentre i tempi di consegna per i grandi progetti ingegneristici verranno calcolati separatamente e indicati chiaramente nel preventivo.
R: Per le spedizioni nazionali utilizziamo camion a carico completo e servizi espressi dedicati; per gli ordini internazionali è possibile scegliere tra trasporto marittimo, trasporto aereo o servizio di corriere porta a porta. È possibile incaricare un proprio spedizioniere oppure affidarci la gestione completa del servizio, comprese la prenotazione e la dichiarazione doganale.
R: I ritardi causati da cause di forza maggiore, quali condizioni meteorologiche estreme, congestione portuale e carenza di materie prime, saranno comunicati tempestivamente e provvederemo a modificare il programma di comune accordo. I ritardi dovuti a errori interni di produzione saranno risolti tramite uno sconto concordato a titolo di risarcimento o una revisione dei piani di consegna.
4. Accettazione, resi e assistenza post-vendita
- I difetti di produzione o le discrepanze dei parametri rispetto alle specifiche confermate danno diritto alla rigenerazione gratuita, a un risarcimento parziale o a resi autorizzati;
- Eventuali lievi abrasioni subite durante il trasporto saranno gestite tramite richieste di risarcimento logistico.
R: I prodotti personalizzati non standard non sono soggetti a reso incondizionato. Le soluzioni post-vendita vengono fornite solo in caso di difetti di fabbricazione accertati. Per i prodotti standard disponibili a magazzino si applica la nostra politica ufficiale sui resi.
R: Sì. Gli appaltatori e i distributori del settore ingegneristico possono richiedere, tramite negoziazione contrattuale, prezzi di collaborazione a lungo termine, sconti scalari per acquisti all'ingrosso, priorità nella pianificazione della produzione e account manager dedicati.
5. Gestione dell'account e della piattaforma
R: Gli utenti registrati possono salvare le bozze delle richieste, consultare la cronologia degli ordini, monitorare lo stato delle consegne e ricevere aggiornamenti sui nuovi prodotti e sulle variazioni dei prezzi delle materie prime. I clienti aziendali possono passare a un livello di iscrizione superiore per usufruire di ulteriori privilegi.
R: Tutti i messaggi inviati nei giorni lavorativi riceveranno risposta entro 24 ore. Le richieste pervenute nel fine settimana saranno evase il giorno lavorativo successivo; i progetti urgenti possono essere contrassegnati nelle e-mail per ricevere un trattamento prioritario.