الأسئلة الشائعة
1. اختيار المنتج
ج: تشمل مجموعة منتجاتنا الأساسية الأسلاك الحديدية المجلفنة، والأسلاك السوداء الملدنة، والأسلاك الفولاذية الزنبركية، وأسلاك تجليد الكتب، والأسلاك المصنوعة من السبائك، والشبكات السلكية الملحومة، والأسوار ذات الحلقات المتسلسلة، وألواح الأسوار، وملحقات الأسوار المطابقة. كما نقبل الطلبات المخصصة غير القياسية للأسلاك المعدنية ومنتجات الأسوار المستخدمة في أعمال الربط الإنشائية، والتسييج الخارجي، والمعالجة الصناعية، وتجليد الكتب.
ج: يمكنك ترك استفسار على موقعنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لتزويدنا بمعلومات حول استخدام المشروع، وبيئة التطبيق، وقطر السلك المفضل/حجم فتحات الشبكة، والكمية التقديرية المطلوبة (يفضل إرفاق صور لموقع البناء). وسيقوم فريق المبيعات الفني لدينا بإرسال اقتراحات محددة للمواصفات وعرض أسعار في غضون يوم إلى يومين عمل.
ج: نعم. تشمل المعلمات القابلة للتخصيص درجة جودة المواد الخام، وقطر السلك، وحجم فتحات الشبكة، وسماكة الطلاء المجلفن، والأبعاد الإجمالية للسياج، والمعالجة السطحية المضادة للتآكل. تخضع الطلبات المخصصة لمتطلبات الحد الأدنى لكمية الطلب، يرجى الاتصال بموظفينا للحصول على التفاصيل.
ج: يتميز سلك الحديد المجلفن بمقاومة فائقة للصدأ، مما يجعله مناسبًا لأعمال الأسوار الخارجية وأعمال الربط في الهواء الطلق؛ أما السلك الأسود اللين المصلد فيناسب أعمال الربط في مجال البناء؛ ويتميز سلك الفولاذ الزنبركي بصلابة عالية، مما يجعله مناسبًا لتصنيع المكونات المرنة؛ أما سلك السبائك فهو مثالي للمشاريع الشاقة التي تتطلب مقاومة فائقة للتآكل وقوة عالية.
2. عرض الأسعار وتقديم الطلبات
ج: الأسعار المذكورة هي للإشارة فقط. تتقلب أسعار البيع بالجملة بالكميات الكبيرة والطلبات المخصصة وفقًا لتكاليف المواد الخام وحجم الطلب ومتطلبات الصنعة. وتُعتبر ورقة عرض الأسعار الرسمية الموقعة أساسًا رسميًا للمعاملة بعد تقديمك للاستفسار.
- اختر المنتجات القياسية أو أرسل استفسارًا مخصصًا عبر الإنترنت
- تلقي تفاصيل عرض الأسعار المخصص والتأكيد عليه
- توقيع الفاتورة الأولية ودفع مبلغ التأمين
- بدء الإنتاج الضخم وفقًا للمواصفات المتفق عليها
- سداد الرصيد قبل ترتيب الشحن
- تتبع العمليات اللوجستية وإتمام إجراءات استلام البضائع
ج: نقبل على نطاق واسع التحويلات البرقية الدولية والتحويلات المصرفية للشركات. بالنسبة لطلبات البيع بالجملة الكبيرة، فإن الشروط المعتادة هي الدفع المسبق كعربون بالإضافة إلى تسوية الرصيد المتبقي قبل التسليم. أما شروط الدفع المرنة لطلبات العينات الصغيرة، فيمكن التفاوض بشأنها مع فريق المبيعات لدينا.
ج: تتوفر عينات قياسية مجانية، ولا يتحمل المشترون سوى تكاليف الشحن الدولي عبر شركات البريد السريع. أما طلبات العينات المخصصة فتتطلب رسومًا، يمكن خصمها من مبلغ الدفعة الخاصة بالطلب بالجملة بمجرد قيامك بإجراء عمليات شراء رسمية على نطاق واسع في وقت لاحق.
3. المدة الزمنية اللازمة للإنتاج والشحن
ج: سيتم شحن المنتجات المتوفرة في المخزون في غضون 3-7 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. تستغرق الطلبات المخصصة بالجملة العادية 7-15 يوم عمل للإنتاج، أما المدة الزمنية اللازمة لتنفيذ المشاريع الهندسية الكبيرة فسيتم حسابها بشكل منفصل وسيتم توضيحها بوضوح في عرض الأسعار.
ج: تُشحن الطلبات المحلية عبر الشاحنات الكاملة وخدمة الشحن السريع المخصصة؛ أما الطلبات الدولية فيمكن اختيار الشحن البحري أو الجوي أو خدمة التوصيل من الباب إلى الباب. يمكنك تعيين وكيل شحن خاص بك، أو تكليفنا بتقديم الخدمات الكاملة بما في ذلك الحجز والإعلان الجمركي.
ج: سيتم الإبلاغ فوراً عن أي تأخيرات ناجمة عن ظروف قاهرة، مثل الظروف الجوية القاسية وازدحام الموانئ ونقص المواد الخام، وسنقوم معاً بتعديل الجدول الزمني. أما التأخيرات الناتجة عن أخطاء إنتاجية داخلية، فسيتم حلها إما عن طريق تعويض في شكل خصم يتم التفاوض عليه أو عن طريق تعديل خطط التسليم.
4. القبول والإرجاع وخدمة ما بعد البيع
- تُعتبر عيوب التصنيع أو عدم مطابقة المعلمات للمواصفات المؤكدة أسبابًا تستوجب إعادة التصنيع مجانًا، أو التعويض الجزئي، أو الإرجاع المعتمد؛;
- سيتم التعامل مع حالات الخدوش الطفيفة التي تحدث أثناء النقل من خلال تقديم طلبات المطالبة اللوجستية.
ج: لا تُسمح الإرجاع غير المشروط للمنتجات غير القياسية المصنوعة حسب الطلب. ولا تُقدم حلول ما بعد البيع إلا في حالة التحقق من وجود عيوب في التصنيع. أما البضائع القياسية المتوفرة في المخزون، فتخضع لسياسة الإرجاع الرسمية الخاصة بنا فيما يتعلق بطلبات الإرجاع.
ج: نعم. يمكن لمقاولي الهندسة والموزعين العاديين التقدم بطلب للحصول على أسعار تعاونية طويلة الأجل، وخصومات متدرجة على المشتريات بالجملة، وأولوية في جدولة الإنتاج، ومديري حسابات حصريين، وذلك من خلال التفاوض على العقود.
5. تشغيل الحساب والمنصة
ج: يمكن للمستخدمين المسجلين حفظ مسودات الاستفسارات، والاطلاع على سجل الطلبات، وتتبع حالة التسليم، والحصول على آخر المستجدات بشأن المنتجات الجديدة وتعديلات أسعار المواد الخام. ويمكن للعملاء من الشركات ترقية عضويتهم للحصول على مزايا إضافية.
ج: سيتم الرد على جميع الرسائل المرسلة خلال أيام العمل في غضون 24 ساعة. أما الاستفسارات الواردة خلال عطلة نهاية الأسبوع، فسيتم معالجتها في يوم العمل التالي؛ ويمكن الإشارة إلى المشاريع العاجلة في رسائل البريد الإلكتروني لتتم معالجتها على سبيل الأولوية.