Gilt für Großhandelsbestellungen von Eisendraht, geschweißtem Drahtgeflecht, Zaunelementen und zugehörigem Zubehör

1. Grundprinzip vor der Rückgabe

Bei unseren Produkten handelt es sich überwiegend um maßgeschneiderte Industriebaustoffe in Großmengen, die gemäß den vom Kunden angegebenen Werten für Drahtdurchmesser, Maschenweite und Beschichtungsstandard hergestellt werden. Eine Rückgabe ohne Vorbehalt ist nicht möglich, wenn es sich um Qualitätsmängel handelt, die auf persönlichen Vorlieben des Käufers beruhen.

2. Bedingungen für eine berechtigte Rücksendung

Wir akzeptieren Rücksendeanträge nur, wenn die folgenden werkseitigen Qualitätsmängel nachgewiesen sind:
  1. Die gelieferten Waren weichen deutlich von den bestätigten technischen Parametern ab (Materialgüte, Verzinkungsdicke, Maschenweite, Abweichung der Zaunmaße vom unterzeichneten Angebotsblatt);
  2. Schwerwiegende Produktionsmängel wie eine unebene Drahtoberfläche oder eine beschädigte Maschenstruktur, die den normalen Einsatz im Bauwesen beeinträchtigen;
  3. Unser Lagerteam hat falsche Waren versandt.
     
    Hinweis: Geringfügige Gebrauchsspuren, die während des Langstreckentransports auf See oder an Land entstanden sind, gelten nicht als Qualitätsmangel.

3. Bewerbungsverfahren

  1. Nehmen Sie die Ware innerhalb von 7 Werktagen entgegen, machen Sie detaillierte Fotos/Videos von den defekten Produkten sowie der Außenverpackung und senden Sie diese zusammen mit der Bestellnummer an unsere Kundendienst-E-Mail-Adresse;
  2. Unser technisches Team schließt die Überprüfung innerhalb von 3 Werktagen ab und trifft eine Entscheidung über die weitere Vorgehensweise: kostenlose Neuproduktion, teilweise Preisgutschrift oder genehmigte Rücksendung;
  3. Bei bestätigten Rücksendungen: Wir geben eine Rücksendeadresse an; der Käufer trägt die Rücksendekosten bei Mängeln, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind; unser Unternehmen übernimmt die Hin- und Rückversandkosten bei Mängeln, die auf Qualitätsmängel in unserem Werk zurückzuführen sind.

4. Besondere Ausschlussposten

  • Maßgefertigter Legierungsdraht und Zaunelemente in Sonderabmessungen, die exklusiv für Ihr Projekt hergestellt wurden, können nur bei Vorliegen schwerwiegender Herstellungsfehler zurückgegeben werden;
  • Waren, die auf der Baustelle montiert, zugeschnitten oder bearbeitet wurden, können nicht zurückgegeben werden;
  • Für Bestellungen, die als „Ausverkaufsartikel“ gekennzeichnet sind, gelten gesonderte, im Voraus festgelegte Rückgabebedingungen.

5. Zeitrahmen für die Rückerstattung

Sobald die zurückgesandten Waren in unserem Werk eingetroffen sind und die erneute Prüfung bestanden haben, erfolgt die vollständige oder teilweise Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über den ursprünglichen Zahlungsweg.