מדיניות החזרות

1. עיקרון בסיסי לפני ההחזרה

2. תנאי החזרה המותרים

1. הסחורה שנמסרה חורגת באופן ברור מהפרמטרים הטכניים שאושרו (סוג החומר, עובי הגלוון, גודל פתחי הרשת, אי-התאמת מידות הגדר לדף הצעת המחיר החתום);
2. פגמים חמורים בייצור, כגון משטח תיל לא אחיד או מבנה רשת שבור, המשפיעים על השימוש הרגיל בבנייה;
3. צוות המחסן שלנו שלח מוצרים לא נכונים.
    
   הערה: שפשופים קלים במראה החיצוני, שנוצרו במהלך הובלה ימית או יבשתית למרחקים ארוכים, אינם נחשבים לפגם באיכות הייצור.

3. תהליך הגשת הבקשה

1. קבלו את הסחורה תוך 7 ימי עבודה, צלמו תמונות/סרטונים מפורטים של המוצרים הפגומים ושל האריזה החיצונית, ושלחו אותם לתיבת הדואר האלקטרוני של שירות הלקוחות שלנו, בציון מספר ההזמנה;
2. צוות הטכני שלנו משלים את תהליך האימות תוך 3 ימי עבודה, ומגיש את מסקנת הטיפול: ייצור חוזר ללא תשלום, פיצוי בדמות הנחה חלקית או אישור החזרה;
3. במקרה של הזמנות שהוחזרו לאחר אישור: אנו קובעים כתובת לקליטת ההחזרה, והקונה נושא בעלויות המשלוח להחזרה במקרים של ליקויים שאינם קשורים לאיכות; החברה שלנו נושאת בעלויות המשלוח הלוך ושוב במקרים של ליקויים הנובעים מאיכות הייצור במפעל שלנו.

4. פריטים המוחרגים באופן מיוחד

• חוט סגסוגת המותאם אישית, ולוח גדר במידות מיוחדות שיוצר באופן בלעדי עבור הפרויקט שלכם, אינם ניתנים להחזרה, אלא אם קיימים פגמים חמורים בייצור;
• לא תתאפשר החזרת מוצרים שהותקנו, נחתכו או עברו עיבוד באתר הבנייה;
• הזמנות המסומנות כ"מוצרי מבצע במחירי חיסול" כפופות לכללי החזרה נפרדים שנקבעו מראש.

5. לוח הזמנים להחזרים כספיים