Предназначено для крупных оптовых заказов на железную проволоку, сварную проволочную сетку, оградительные панели и сопутствующие аксессуары

1. Основной принцип, предшествующий возврату

Наша продукция в основном представляет собой промышленные строительные материалы, изготавливаемые по индивидуальному заказу в оптовых партиях в соответствии с указанными заказчиком диаметром проволоки, размером ячейки и стандартом покрытия. Безусловный возврат товара не допускается в случае, если причиной отказа являются личные предпочтения покупателя, не связанные с качеством продукции.

2. Условия возврата товаров, соответствующих требованиям

Мы принимаем заявки на возврат только в случае подтверждения наличия следующих заводских дефектов:
  1. Поставленный товар явно не соответствует согласованным техническим параметрам (марка материала, толщина оцинковки, размер ячейки сетки, размеры ограждения не соответствуют указанным в подписанном коммерческом предложении);
  2. Серьёзные производственные дефекты, такие как неровности поверхности проволоки, нарушение структуры сетки, препятствующие нормальному применению в строительстве;
  3. Нашим складским персоналом был отправлен не тот товар.
     
    Примечание: Незначительные царапины на поверхности, возникшие в ходе длительной транспортировки по морю или суше, не относятся к категории производственных дефектов.

3. Процесс подачи заявки

  1. Получите товар в течение 7 рабочих дней, сделайте подробные фотографии/видео бракованных товаров и внешней упаковки, отправьте их на наш адрес электронной почты службы послепродажного обслуживания с указанием номера заказа;
  2. Наша техническая служба завершает проверку в течение 3 рабочих дней и выносит заключение по результатам рассмотрения: бесплатное повторное изготовление, компенсация в виде частичной скидки или одобрение возврата;
  3. В случае подтвержденных заказов на возврат: мы указываем адрес для приема возврата; в случае дефектов, не связанных с качеством, расходы на доставку при возврате несет покупатель; в случае дефектов, связанных с качеством продукции нашего завода, наша компания берет на себя расходы на доставку в обе стороны.

4. Позиции, подлежащие специальному исключению

  • Произведенная по индивидуальному заказу проволока из сплава и панели ограждения нестандартных размеров, изготовленные исключительно для вашего проекта, не подлежат возврату, за исключением случаев наличия серьезных производственных дефектов;
  • Товары, установленные, разрезанные или обработанные на строительной площадке, не подлежат возврату;
  • На заказы, обозначенные как «распродажа» или «акционные товары», распространяются отдельные, заранее оговоренные правила возврата.

5. Сроки возврата средств

После того как возвращенный товар поступит на наш завод и пройдет повторную проверку, полный или частичный возврат средств будет произведен в течение 7 рабочих дней через тот же канал оплаты, что и при первоначальной оплате.