Gäller för stora grossistbeställningar av järntråd, svetsat trådnät, staketpaneler och tillhörande tillbehör

1. Grundprincip inför återlämnande

Våra produkter är främst skräddarsydda byggmaterial för industriellt bruk i bulk, som tillverkas enligt kundens specifikationer avseende tråddiameter, maskstorlek och beläggningsstandard. Återlämning kan inte godtas utan förbehåll om kvalitetsbrister som beror på köparens personliga preferenser.

2. Villkor för godkänd återlämning

Vi godkänner endast returanmälningar när följande tillverkningsfel har bekräftats:
  1. De levererade varorna avviker tydligt från de bekräftade tekniska parametrarna (materialkvalitet, galvaniseringsdjup, maskstorlek, stängselstorlek som inte stämmer överens med den undertecknade offertbladet);
  2. Allvarliga tillverkningsfel, såsom ojämn trådyta eller skadad maskstruktur, som påverkar den normala användningen i byggnadsändamål;
  3. Felaktiga varor har skickats av vårt lagerteam.
     
    Obs! Mindre skador på utseendet som uppstått under långa transporter till sjöss eller på land betraktas inte som tillverkningsfel.

3. Ansökningsförfarandet

  1. Ta emot varorna inom 7 arbetsdagar, ta detaljerade bilder/videoklipp av de defekta produkterna samt ytterförpackningen och skicka dem till vår kundtjänst-e-postadress tillsammans med ordernumret;
  2. Vårt tekniska team slutför granskningen inom 3 arbetsdagar och fattar följande beslut: kostnadsfri omtillverkning, delvis kompensation i form av rabatt eller godkänd retur;
  3. För bekräftade returbeställningar: vi anger en mottagningsadress för returen, och köparen står för returfraktkostnaden vid fel som inte beror på tillverkningsfel; vårt företag står för fraktkostnaden tur och retur vid tillverkningsfel.

4. Särskilda undantagsposter

  • Skräddarsydd tråd av legering och staketpaneler med specialmått som tillverkats enbart för just ditt projekt kan inte returneras, såvida det inte föreligger allvarliga tillverkningsfel;
  • Varor som har monterats, kapats eller bearbetats på byggarbetsplatsen kan inte returneras;
  • Beställningar av varor som är märkta som rea-varor omfattas av särskilda, i förväg angivna returregler.

5. Återbetalningstid

När de returnerade varorna har anlänt till vår fabrik och genomgått en ny kontroll kommer en fullständig eller delvis återbetalning att genomföras inom 7 arbetsdagar via den ursprungliga betalningsmetoden.